Mentions légales

1. Informations sur le titulaire du site

  • Dénomination sociale: POTWATCH
  • Siège social: Via San Rocco Terravalle 165, 03013 Ferentino (FR), Italie E‑mail: contact@potwatch.eu
  • Téléphone: +39 329 279 11 02
  • Numéro de TVA: 03330120605
  • Numéro REA: 334273 Registre des entreprises : RMRFBN87T09Z110E

2. Finalité du site

Le site www.potwatch.it est géré par POTWATCH et a pour objectif de présenter, promouvoir et vendre des produits technologiques destinés aux animaux de compagnie.


3. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation des Conditions Générales de Service et de la Politique de Confidentialité.


4. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, marques, graphismes, vidéos) sont la propriété de POTWATCH ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.


5. Responsabilité

POTWATCH n’est pas responsable d’éventuelles interruptions de service, erreurs techniques ou contenus de sites tiers liés. Les informations relatives aux produits sont fournies à titre descriptif ; d’éventuelles variations ne constituent pas un défaut de conformité.


6. Garantie légale

Tous les produits vendus sont couverts par une garantie légale de 2 ans pour les défauts de conformité d’origine apparaissant dans ce délai à compter de la date d’achat. La garantie couvre exclusivement les défauts du produit non imputables à l’usage, à la maintenance ou au comportement du consommateur ou de l’animal.

La garantie ne s’applique pas en cas d’usage impropre ou négligent, d’installation ou de maintenance incorrecte ou non conforme à la destination d’usage, de dommages causés par les animaux domestiques, ni en cas de dommages de transport non imputables au fabricant ou au vendeur.

Procédure en cas de dommages de transport Si le produit arrive endommagé en raison du transport, le client doit le signaler dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Après réception de la réclamation, POTWATCH assistera le client dans l’ouverture du dossier auprès du transporteur et, si nécessaire, procédera au remplacement du produit selon disponibilité. Les dommages de transport ne relèvent pas de la garantie légale, mais sont traités via la procédure de réclamation auprès du transporteur responsable.


7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.


8. Expéditions

Frais de livraison en France

  • Livraison standard gratuite en Italie, France et Allemagne pour toute commande de 50 € ou plus.

  • Délais de livraison standard : 4 à 9 jours ouvrables.

  • Livraison express (1 à 4 jours) disponible avec des frais supplémentaires indiqués lors du paiement.


9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présents Termes et les Mentions légales sont régis par le droit italien. Pour les consommateurs résidant dans l’UE, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence du consommateur. Pour les clients non consommateurs, la juridiction compétente est le Tribunal de Rome.


10. Contacts

Pour toute information ou réclamation : 📧 E‑mail : contact@potwatch.eu 📍 Adresse : Via San Rocco Terravalle 165, 03013 Ferentino (FR), Italie